Міністерство юстиції зареєструвало зміни, розроблені Національною комісією, що здійснює держрегулювання у сфері зв'язку, які передбачають спрощені процедури зміни мобільного оператора зі збереженням номера телефону, повідомляє прес-служба Міністерства цифрової трансформації.

Оператор колл-центру

Нововведення запрацюють з 1 грудня цього року. Клієнти отримають наступні переваги:

  • оперативна зміна оператора – номер перенесуть максимум за 1 день, а не за 3-4, як це було раніше;
  • абонент повинен звернутися тільки до нового оператора – договір з колишньою компанією розривається автоматично;
  • користувачі без контракту зможуть залишити свій номер при зміні оператора за спрощеним порядком – реєстрація у попереднього оператора не потрібна.

Ініціатори змін зазначають, що новий порядок збільшить конкуренцію між операторами, що сприятиме поліпшенню якості послуг.

Нагадаємо, послугу з перенесення абонентських номерів в Україні почали надавати з 1 травня 2019-го. За цей час оператори отримали майже 200 тис. заявок. При цьому 40% заявникам було відмовлено через бюрократію в процесах. Крім того, щорічно операторів залишають більше 7 млн користувачів, частина з яких потенційно могла б скористатися цією послугою.